Ваш кошик покупок ще порожній!
CRM-навигатор.
«CRM-НАВИГАТОР» содержит концептуальные посылы, фактическую информацию и практические примеры. Книга адресована руководителям компаний, специалистам в области CRM, менеджмента и маркетинга, предпринимателям, преподавателям и студентам вузов и бизнес-школ — всем, кого интересуют вопросы эффективности бизнеса. Год издания: 2006
Издательство: Издательство Алексея Капусты
Издательство: Издательство Алексея Капусты
Обліковий номер:
966-8961-04-8
Підписатись на оповіщення про ціну товару
Наявність: Є в наявності
150,00 грн
Опис товару
Деталі
На протяжении многих лет в весьма авторитетных зарубежных исследованиях неизменным остается следующий показатель: около 70% CRM-проектов завершается провалом, поскольку внедрение технологических решений не изменяет существующего порядка взаимодействия с клиентами. Кроме того, в большинстве компаний нет всеобъемлющего подхода к управлению взаимоотношениями с клиентами. И в подтверждение сказанному — разночтения сути CRM, которые можно наблюдать чуть ли не повсюду. Проблема заключается в отсутствии системного подхода к CRM-вопросу, то есть у компаний нет комплексной стратегии, призванной дать ответ на, казалось бы, понятный для всех вопрос: как мотивировать нуж? ных нам клиентов, чтобы они стремились иметь дело именно с нашей компанией? И тут очень полезной может оказаться книга Джилл Дише
Додаткова інформація
Додаткова інформація
| Название на англ. языке | Ні |
|---|---|
| Автор | Джилл Дише |
| ISBN | 966-8961-04-8 |
| Издатель | Недоступний |
Відгуки
Напишіть власний відгук